Cashmatic | Asszisztencia, karbantartás és képzés: az igazi hozzáadott érték

Nem csak a technológia számít: minden önkiszolgáló pénztárgép mögött állandó, naprakész és ügyfélközeli támogatói hálózat működik. Az automatizálás fontos, de önmagában nem elegendő.
Amikor önkiszolgáló pénztárgépbe fektetünk, az egyik legfontosabb szempont az asszisztencia. Nem csak egy fejlett technológia telepítéséről van szó, hanem annak hosszú távú, zavartalan működéséről is. A gyors és szakszerű támogatás lehetővé teszi a műszaki problémák megoldását anélkül, hogy a bolt működése megszakadna. Ez nagyobb folytonosságot, kevesebb stresszt a személyzetnek és jobb ügyfélélményt jelent.
Az első kapcsolattól a értékesítés utáni támogatásig professzionális és strukturált szolgáltatást kínálunk, mindig naprakész és képzett technikai hálózattal, amely gyorsan reagál minden igényre.

Ügyfeleink tudják, hogy számíthatnak egy magasan képzett belső csapatra, amely kész gyorsan beavatkozni helyszínen vagy távolról.
A karbantartás kulcsfontosságú az önkiszolgáló pénztárgép teljesítményének fenntartásához.
Az ütemezett beavatkozások megelőzik a meghibásodásokat, csökkentik a leállási időt és meghosszabbítják az eszköz élettartamát. Nem csupán a problémák megoldásáról van szó, hanem azok rendszeres ellenőrzéssel és frissítéssel történő megelőzéséről. Ez a proaktív megközelítés lehetővé teszi a kereskedők számára a nyugodtabb munkavégzést, tudva, hogy mindig hatékony és biztonságos rendszerre támaszkodhatnak, ami különösen fontos nagy forgalmú környezetben.
Jobb megelőzni, mint javítani. Tapasztalatunk és a vezérlőrendszerek integrálása révén ütemezett és prediktív karbantartást végzünk, hogy minden önkiszolgáló pénztárgép a lehető legnagyobb hatékonysággal működjön. Ez védi az ügyfél befektetését.

A Cashmatic hisz abban, hogy a szolgáltatás minősége az embereknél kezdődik.
Rendszeres technikai képzéseket szervezünk együttműködő hálózatunk számára: lehetőség a pénztárgépekműködésének, az asszisztencia folyamatainak és a termékkatalógus újdonságainak naprakészen tartására.
Célunk egy felkészült, kompetens hálózat kiépítése, amely egész Olaszországban magas szintű támogatást nyújt.
A végfelhasználók is speciális képzést kapnak a önkiszolgáló pénztárgép használatára a telepítés során.
Célunk, hogy már az első pillanattól kezdve biztosítsuk a Cashmatic megoldások helyes, biztonságos és hatékony használatát. Támogatásként oktatási anyagokat, videós útmutatókat és mindig elérhető értékesítés utáni asszisztenciátbiztosítunk.
Az MyCashmatic alkalmazással minden ügyfél valós időben nyomon követheti önkiszolgáló pénztárgépe állapotát, értesítéseket kaphat, jelentéseket tekinthet meg és önállóan léphet fel rendellenességek esetén.

Mindennap célunk nem csupán egy termék értékesítése, hanem teljes körű megoldás kínálása.
A technológia önmagában nem elegendő: a szolgáltatás, a képzés és az ügyfelek meghallgatásának képessége teszi valóban különlegessé a különbséget. A Cashmatic-kel megbízható partnert választ, aki lépésről lépésre, hosszú távon kíséri Önt.
A megfelelő önkiszolgáló pénztárgép és a megfelelő támogatás mellett.